Políticas y Procedimientos Comerciales de la Red de Distribución ASG B2B al 12/04/2012.
Pedidos Mínimos: El monto mínimo sin IVA de compra y reposición es de $1200 más IVA.
Envíos: Los envíos están a cargo del comprador y se realizarán dentro de los cuatro días hábiles posteriores a la recepción y confirmación de la orden de compra. De no informar el comprador expreso o compañía de encomiendas en particular, el comprador acepta que el envío se realice por transporte elegido por ASG a cobrar en destino.
ASG se responsabiliza por la mercadería hasta el momento en que ésta se entrega al transporte elegido por el comprador.
Una vez realizado el envío se informará número de guía o remito para su seguimiento, reclamos relacionados y retiro en destino. En caso de ser la primera orden de compra el cliente debe abonar el total antes que se realice el envío de los productos.
Antes de liberar la mercadería ASG comprobará que no existan facturas pendientes, de ser así, deberán ser canceladas para poder proceder al despacho del nuevo pedido.
Notas de pedidos superiores a $5.000 (IVA incluido):
Para pagos con cheques: ASG deberá contar con los valores correspondientes. Luego de ser verificados se procederá a despachar la mercadería.
Para los casos de transferencias bancarias, se deberá comprobar la acreditación del pago. Luego de ser verificados se procederá a despachar la mercadería.
Precios: Los precios del catálogo online no incluyen IVA. La empresa no se ve obligada a comunicar aumentos de precios, estos serán actualizados en el sistema de compra online. Las disponibilidades de stock irán variando a medida que los clientes de ASG confirmen sus órdenes. Los arribos de mercadería serán avisados por medio del newsletter que enviamos vía e-mail.
Pagos: Los pagos se realizarán con cheques diferidos, los cuales deben ser enviados al momento de recibir la factura a la calle Dardo Rocha 2524, Martinez. Código Postal B1640FTJ – BUENOS AIRES.
Los pagos realizados al contado (mediante cheque al día o deposito en cuenta) gozaran de un descuento del 5% del total a pagar (para acceder a este beneficio es imperativo dar aviso en “Comentarios” cuando se envía la nota de pedido). Excluyendo la primera orden que debe ser pagada por anticipado al envío de la mercadería.
Financiación: ASG cuenta con planes de financiación (para beneficio de sus clientes) basados en el volumen de las órdenes realizadas. El importe se refiere a una misma orden de compra, no a una sumatoria de pedidos.
A raíz de las nuevas políticas de importación que rigen en el país, nos vemos obligados a modificar las políticas de financiamiento de la empresa.
A partir del 12/04/2012 los nuevos plazos de pago serán:
A) Compras de hasta AR$5000 + IVA.
Cheque diferido a 15 días de fecha de factura.
B) Compras superiores a AR$5000 + IVAcon cheques diferidos
Con 2 cheques diferidos a 15 y 30 días de fecha de factura.
Devoluciones: no se aceptan cambios ni devoluciones de la mercadería enviada sin causa justificada. Una vez ingresada y aceptada la orden de compra no se aceptan cancelaciones.
Garantía de los productos: todos los productos cuentan con garantía por fallas y defectos de fabricación. Si algún producto es defectuoso, el cliente se deberá comunicar con su ejecutivo de cuenta quien lo guiará por el proceso de garantías. ASG reenviará el producto al cliente sin costes adicionales o bien se reembolsará el coste del producto defectuoso mediante una nota de crédito, en caso de no encontrarse en stock.
Reclamos de Notas de Pedido: Los reclamos por mercadería referidos a los pedidos realizados y recibidos (cantidades, roturas, defectos de fabricación, etc.) deben ser hechos dentro de los 5 días hábiles de recibida la orden. Transcurrido este plazo la compañía asumirá que el pedido fue recibido en forma correcta sin posibilidad alguna de pedir un resarcimiento por parte del cliente.
